Shopping Guide

KOHHAの作品をお迎えくださる方へ
送料や発送までの目安、ご購入後のご案内をまとめました

Shipping / 配送について

作品は、それぞれに合った方法で大切にお届けいたします。

送料

国内のご注文は、注文金額20,000円以上で送料無料です。

アゲートチャイムのみのご注文：全国一律185円
クリックポストにて発送いたします。（ご自宅のポスト投函）

その他の商品・アゲートチャイムと他の商品を一緒にご注文の場合：800円
北海道・沖縄へのお届け：1,200円
ヤマト運輸にて発送いたします。

日本国外は決済時ご確認ください。

発送までの目安

ご入金確認後、以下の期間を目安に発送いたします。

アゲートチャイム：3〜5営業日
その他の商品：1週間前後
一部の大型商品：20日前後

詳しい発送時期は、各商品ページもあわせてご確認ください。
上記は発送までの目安です。発送後のお届け日数は、地域によって異なります。

※ギフトなどでお急ぎの方おられましたらご購入時に備考欄にてご記載ください。可能な限りご対応させていただきます。

※発送元は大阪府となります。

決済方法とタイミング

クレジットカード決済・Paypal・Shop Pay。こちらは商品ご購入時にお支払いが確定いたします。

銀行振込の場合は、購入後の画面またはご注文確認メールの「注文を表示する」のリンク先に表示される振込先にお振込みお願いいたします。商品ご購入時より5日以内のお振込み期限となり、その際に確定いたします。振込手数料が発生する場合は、お客様負担となります。

Current International Shipping Destinations / 海外発送対応地域

Taiwan, South Korea, Hong Kong, Singapore, Thailand, Malaysia, Australia, New Zealand, and Canada.
Shipping method: EMS (Express Mail Service).
Ships from Japan.

Please note that we are currently unable to ship to the EU due to regulatory requirements.
If you are interested in purchasing from another country or region, please feel free to contact us via Instagram DM or our Contact page. We will be happy to look into the available options for you.

台湾・韓国・香港・シンガポール・タイ・マレーシア・オーストラリア・ニュージーランド・カナダ

配送方法：EMS (Express Mail Service)

発送元：日本

※EUは規制上の要件により現在対応できておりません。
その他の国で、もしご希望ありましたら一度インスタグラムのDMまたはContactページよりご連絡ください。

Returns & Refunds / 返品・返金について

お届けした作品について、到着時に不備がございましたら、下記のご案内をご確認のうえ、ご連絡ください。

商品に欠陥がある場合を除き、返品・返金は受け付けておりません。
最善を尽くしておりますが、配送時の破損、商品に何らかの不具合がある場合は、恐れ入りますが到着より一週間以内にお問い合わせ下さい。破損や不具合の箇所がわかるお写真等、ご用意していただけましたらスムーズです。ContactページまたはインスタグラムのDM、または下記メールアドレスよりご連絡お願いいたします。（期日が過ぎた場合でもご連絡ください）

上記のご連絡後、返品配送は着払いでお送りください。

お問い合わせ：art8kohha@gmail.com

Repairs / 修理について

修理も承っておりますので、お客様都合での破損であっても遠慮なくご連絡ください。

アゲートヒーリングチャイムについては天然石が唯一無二のため、同じ仕上がりにはならないですが、できる限りご対応させていただきます。

修理費は状態に応じて変わります。また、その際の送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。破損や不具合の箇所がわかるお写真等、ご用意していただけましたらスムーズです。ContactページまたはインスタグラムのDM、または下記メールアドレスよりご連絡お願いいたします。